24/7-Service-Center

Annahme und Realisierung von Aufträgen zu jeder Zeit

24/7-Service-Center

Unser 24/7 Service Center in Berlin bietet Ihnen auftragsgemäße Annahme von Telefonanrufen, deren Dokumentation und nachfolgend abgestimmte Reaktion, wie die Beauftragung von Handwerkern. Das Service Center ist 365 Tage im Jahr und 24 Stunden erreichbar um die Zufriedenheit Ihrer Mieter zu gewährleisten.

 

Unsere Leistungen auf einen Blick

  • Entgegennahme allgemeiner Mieterbeschwerden
  • Schadensmeldungen und Notfallmanagement
  • IT- und SAP-gestützte, systematische Dokumentation
  • Auswertungen zu Mängeln, zur Auslastung und Vorgängen
  • Einhaltung von Servicelevel von Dienstleitern
  • Outboundaktivitäten (z.B. Mieterzufriedenheit)
  • Moderne Telefonanlage mit Routinemöglichkeiten, individuellen Ansagetexten und programmierbares Auswahlmenü

 

Ihre Vorteile

  • Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit in Ihrem Namen
  • Kosteneffiziente Steuerung von Materialien und Aufträgen
  • Kosteneinsparung
  • Sie haben mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft